Livraison en point Relais
Sous 2-3 jours à compter du jour de validation de votre commande.
Colis disponible pendant 8 jours dans le point relais sélectionné
Produits concernés : Colis n'excédant pas 30 kg
Moins de 200€ :
10€
Plus de 200€ :
GRATUIT
Livraison à domicile
Entre 1 et 3 jours à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Colis n'excédant pas 30 kg
15€
Livraison à domicile Express
Express 24h à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Colis n'excédant pas 30 kg
25€
Livraison à domicile
Sous 2 à 4 jours à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Colis
15€
Livraison à domicile
Sous 1 à 3 jours à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Colis et Palettes
GRATUIT*
*Sous réserve de produits éligibles
Livraison à domicile Express
Express 24h à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Colis et Palettes
60€
Livraison à domicile
Sous 2 à 4 jours à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Colis et Palettes
30€
Livraison à domicile Affrètement
Sous 7 jours à compter du jour de validation de votre commande.
Produits concernés : Palettes
75€
Foire aux questions - F.A.Q
France Chauffage Solaire vous propose différents modes de livraison suivant le conditionnement de votre produit (colis ou palette) :
- En point relais
- A domicile
- A domicile en express 24h
- Par affrètement pour les produits très volumineux et/ou très lourds
En raison de leur volume ou de leur nature, certains produits sont expédiés directement par les fournisseurs via leurs propres transporteurs.
Votre commande prend donc la route, mais le mode de livraison est choisi par le fournisseur.
Par ailleurs, certains produits comme les produits trop volumineux ou trop lourds ne sont pas éligibles à la livraison par Mondial Relay ou par Colissimo.
Oui ! À partir de 200€ d'achat, la livraison est gratuite partout en France avec Mondial Relay pour les colis.
Nous proposons bien-sûr un service de livraison en point relais avec notre partenaire Mondial Relay. Au moment du choix du mode de livraison lors de votre commande, il vous suffira de rentrer votre code postal ou ville et choisir sur la carte le point relais qui vous convient le mieux !
La livraison sera alors effectuée en 48h à 72h en moyenne, le colis sera ensuite conservé 8 jours dans le point relais.
C'est tout à fait possible, cette personne devra alors se rendre dans le point relais sous 8 jours après réception du colis.
Elle devra également se munir de :
- Votre pièce d'identité
- Une procuration attestant que cette personne peut retirer le colis en votre nom
- Votre numéro de commande FCS et votre numéro de suivi / colis.
Nous proposons deux modes de livraison en 24h sur la majorité de nos produits. Suivant la typologie de produit commandé, vous pourrez choisir France Express (Palette) ou Chronopost (Colis).
Attention ! Pour être livré le lendemain, commandez avant 15h.
En raison de leur volume ou de leur nature, certains produits sont expédiés directement par les fournisseurs via leurs propres transporteurs.
Si votre commande comporte des produits expédiés par nos soins et d'autres expédiés par nos fournisseurs, alors les produits seront expédiés séparément.
TRES IMPORTANT
Compte tenu de l'encombrement de certains équipements et des moyens de transports utilisés, (poids lourds jusqu'à 38 t), il vous incombe de fournir à IMPACT EnR S.A.S les précisions nécessaires au bon déroulement de la livraison. Ces précisions peuvent être données sur l'espace de communication disponible lors de votre commande. Exemple : restriction de circulation aux poids lourds de plus de 3.5 t, 12 t etc.... sur une voirie donnant accès au lieu de livraison, escalier trop petit ou trop étroit, porte d'entrée ou couloir trop étroits, pas d'ascenseur et étage élevé... (Voir Article 8.4)
Le jour de la livraison, en cas d'impossibilité de livraison, voirie, impossibilité de déchargement, absence du client ou d'un représentant habilité, ou autres causes ne dépendant pas d'IMPACT EnR S.A.S ni du transporteur liées à un défaut d'information sur les éventuelles restrictions, IMPACT EnR S.A.S se réserve le droit de facturer au Client le coût réel d'un nouveau transport.
En cas d'anomalie ou de non-conformité, vous devez impérativement refuser le colis et devez, dans les meilleurs délais le jour même de la Livraison, faire parvenir ces réclamations au Service Client par courrier électronique à contact@france-chauffage-solaire.com
Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours pour vous. L'absence de réclamations, la non émission de réserves de votre part signifient que le Produit Livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Par exemple, vous ne pourrez pas émettre de réserve à IMPACT EnR S.A.S après le départ du transporteur, même si le colis n'a pas été ouvert en présence du transporteur.