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Chez FCS, nous permettons à l'ensemble de nos clients de bénéficier d'un délai exceptionnel de 60 jours pour retourner leur colis.
Vous pouvez le faire après que le statut "Expédié" ai été affecté à votre commande.
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Nos experts à votre disposition
Rendez-vous dans votre espace client, onglet "Commandes" puis sur "Détails" sur la commande que vous souhaitez retourner.
Les produits apparaissent avec une case à cocher et une quantité de produits à retourner.
À partir de là, il vous reste à remplir un message à destination du service client avant de cliquer sur "Envoyer un produit'.
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Rendez-vous dans votre espace client rubrique "Retours produits" et cliquez sur "Imprimer" afin d'imprimer le bon de retour et le glisser dans votre colis.
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Après vérifications de l'état du colis et des produits... Le meilleur pour la fin : vous allez recevoir sous peu votre remboursement.